Kuvaus
Anna koulutettavien ensin itse kuunnella, kuinka asiakaspalvelussa pitkään työskennellyt henkilö keskustelee aidossa tilanteessa asiakkaan kanssa. Toisessa vaiheessa kouluttaja voi kuunnella uuden henkilön suoriutumista työstään ja antaa tarvittaessa vinkkejä ja neuvoja siitä, miten eri tilanteissa toimitaan.
Y -koulutusjohtoon voidaan liittää kaksi Jabra/GN -kuuloketta, joiden päässä on QD-pikaliitäntä ja lisäksi tarvitset puhelimeen tai tietokoneeseen sopivan liitäntäjohdon.
Uudessa versiossa nyt mykistyskytkin, jolla voidaan estää, että kuuntelija osapuolen ääni ei kuulu asiakkaalle. Valitset itse onko mykistys päällä vai ei toisen kuulokkeen osalta.